Zarządzanie jakością ISO 9001
Jakość jest pojęciem, które już od wielu lat w świecie interesu nabrało elementarnego znaczenia. Jakość uważa się za bazę dla produkcji gospodarczo uzasadnionych wyrobów - jest więc najważniejszym czynnikiem łączącym producenta i użytkownika. Określony standard jakości zapewniają poszczególne operacje produkcyjne podporządkowane - w idealnym przypadku - surowym wytycznym. Certyfikacja według DIN EN ISO 9001 i 9002 zapewnia użytkownikowi informację pozwalającą mu oczekiwać założonego poziomu jakości, jeśli w zakładzie produkcyjnym stosowane jest zarządzanie jakością według norm ISO. Wymaga to jednak wysokiego poziomu kwalifikacji. Pod tym względem certyfikaty ISO, bazowane na życzeniach klient użytkownikiem i producentem, z drugiej zaś strony są miarą funkcjonowania zarządzania jakością w obrębie przedsiębiorstwa. Firma De Dietrich uzyskała certyfikat ISO 9002 dla zakładów Mertzwiller i Niederbroon w roku 1994 i 1995.
Całe przedsiębiorstwo de Dietrich uzyskało certyfikat ISO 9001 w roku 1997.
Konkretnie oznacza to dla De Dietrich między innymi:
- opracowanie i produkcję
- bezbłędne procesy produkcyjne lub bezpośrednie wykrywanie i usuwanie ewentualnych wad
- niezmienny standard jakości
- wyższą ocenę w obszarze zarządzania jakością oddziałów wspierających produkcję i sprzedaż wyrobów względnie mogących ją dodatkowo zwiększyć
- priorytet dla działań ku zadowoleniu klienta we wszystkich działach handlowych i w dziale sprzedaży
